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    SERVICE QUALITY

    服务与支持
    常见问题 服务承诺 下载中心
    服务热线电话: 400-820-4511
     
    终身服务:
    精华对产品提供终身维修服务。
    回访:
    定期回访,并做详细记录。

    保修条列
    保修期限:
    产品发货之日起12个月。
    保修条件 :
    1.流量计安装不符合国家规范及精华技术文件规定的准则.
    2.人为因素和不可抗拒的因素。
    维修:
    接客户报修后24小时内作出回应,如需上门服务,48小时(节假日除外)内到达用户现场。
    其他: 
    保修期内产生的所有直接费用(含材料、人工、差旅费)全部由上海天石承担;
    保修期外客户仅需承担相应的零部件及材料等费用。
     
    终身服务
    浙江精华对其所有产品实行终身、全方位服务,服务宗旨是: 
    1.确保产品不间断运行。
    2.持续保持高的测量精确度和延长产品寿命。
    3.最大限度地减少用户的维修和保养成本及管理成本。

    技术支持: 
    1.协助用户针对现场情况和工艺要求进行科学合理的选型。保证仪表正常、高效的工作。
    2.免费培训和复训用户操作人员。
    3.利用调试、维修的时间对用户操作人员进行现场培训。
    4.协助用户制定仪表管理制度。

    备件更换
    1.各服务工程师随身携带基本配件。
    2.浙江精华各网点备有常规配件。
    全年365天24小时服务热线,及时准确解答用户的每一项咨询,对每一项抢修做出及时、有效的安排。
     
    其他:
    1.每次服务完毕后均填写《售后服务单》,并经用户签字确认。
    2.对用户跟踪回访,进行“用户满意度调查”,欢迎用户对产品质量、服务质量及服务收费合理性进行全面评价。
     

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